תנאים והגבלות

1. מי אנחנו

Denumire	AREA HOSPITALITY S.R.L.
Sediu social	Str. Apollonia Hirscher nr. 12, Municipiul Brașov, jud. Brașov
Punct de lucru	Str. Apollonia Hirscher 12, Brașov
Telefon	+40 772 222 555
E-mail	contact@italien.ro
Nr. Registrul Comerțului	J2023018306403
Cod unic de înregistrare (CUI)	48869505
Capital social	2.000 lei, integral vărsat

האתר italien.ro מציג את מסעדת ITALIEN Compagnia di Famiglia ומאפשר להזמין שולחן, לעיין בתפריט ובאלרגנים, לפתוח חשבון לקוח ולשלוח בקשה לחשבונית. באתר הזה לא נמכרים מוצרים ולא נגבים תשלומים.

2. ההזמנות

טופס ההזמנה שולח בקשה, לא הזמנה סופית. ההזמנה מאושרת רק כשאתה מקבל את האישור שלנו, במייל או בטלפון. עד אז, השולחן לא נשמר.

• אנחנו עונים, בדרך כלל, באותו יום.
• אנחנו שומרים את השולחן 15 דקות מהשעה שהזמנת. אחר כך אנחנו עשויים למסור אותו הלאה — אנחנו אומרים את זה כאן כדי שתדע מראש, לא כדי שתגלה את זה בדלת.
• אתה מבטל דרך הקישור שקיבלת במייל האישור, מהחשבון שלך, או בטלפון. בלי שום עלות.
• לקבוצות גדולות ולאירועים פרטיים אנחנו קובעים את התנאים בנפרד, בכתב.
• אנחנו יכולים לסרב להזמנה או לבטל אותה — תפוסה מלאה, תקלות, מצבים לא צפויים. אנחנו מודיעים ברגע שאנחנו יודעים.

אי-הגעה. אנחנו לא מבקשים מקדמה, ולכן לא גובים שום קנס. אם מישהו לא מגיע שוב ושוב בלי להודיע, אנחנו יכולים לבקש שההזמנות הבאות ייעשו בטלפון.

הזמנת שולחן לתאריך ולשעה מסוימים היא שירות הקשור לפעילויות פנאי עם מועד ביצוע קבוע. לפי סעיף 16(l) ל-O.U.G. מס׳ 34/2014, לשירותים מסוג זה אין זכות ביטול תוך 14 יום. הביטול נשאר חינם בכל עת, לפי הכללים שלמעלה.

3. התפריט והמחירים

• המחירים בליי וכוללים מע״מ.
• המחיר התקף הוא זה שמוצג במסעדה, ברגע ההזמנה. התפריט באתר והתפריט בקוד ה-QR מתעדכנים לעיתים קרובות, אבל לא מיידית.
• זמינות המנות אינה מובטחת. דברים נגמרים.
• התמונות הן להמחשה.
• האלרגנים מסומנים בכל מנה. אלה שמסומנים “הוצעו אוטומטית” נגזרים מהמרכיבים שכתובים בתפריט ועוד לא עברו דרך השף הראשי. אם יש לך אלרגיה, אמור למלצר לפני ההזמנה.

4. חשבון הלקוח ונקודות הנאמנות

• החשבון נפתח עם כתובת המייל שלך ונסגר בכל רגע, מתוך החשבון.
• אתה אחראי לשמור על הגישה לתיבת המייל שלך.
• הנקודות נצברות בביקורים שנרשמים בכרטיס הנאמנות ומשמשות במסעדה, בקופה.
• לנקודות אין ערך כספי, הן לא ניתנות להמרה ולא להעברה לאדם אחר.
• אם נשנה את כללי התוכנית, נודיע מראש. הנקודות שנצברו עד אז נשארות תקפות.
• עם סגירת החשבון, הנקודות שלא נוצלו נמחקות.

5. הביקורות

באתר מופיעים שני סוגים של ביקורות, ואנחנו כותבים כאן איך כל אחד מהם נבדק, כי החוק מחייב אותנו לומר זאת.

• הביקורות מ-Google נקראות ישירות מ-Google Business Profile. אנחנו לא בוחרים אותן, לא מסננים אותן ולא שומרים אותן אצלנו. האימות שלהן הוא של Google; אנחנו מראים את מה שהם מראים, עם שם הכותב וקישור לביקורת המקורית.
• הביקורות שנכתבות באתר עוברות בדיקה לפני הפרסום. אנחנו בודקים נגד ספאם ושפה פוגענית — לא נגד הציון. ביקורת שלילית, שנכתבה בנימוס, מתפרסמת. אנחנו לא מפרסמים ביקורות שכתבנו בעצמנו ולא מבקשים מאף אחד לכתוב ביקורות בשם מישהו אחר.

6. תוכן האתר

הטקסטים, התמונות, התפריט והזהות הוויזואלית הם שלנו. אתה יכול לשתף אותם עם קישור למקור; אינך יכול להשתמש בהם מסחרית בלי הסכמתנו.

7. זמינות האתר

אנחנו משתדלים שהאתר יעבוד כל הזמן, אבל לא יכולים להבטיח שלא ייקטע. אם האתר לא עובד, ההזמנה נעשית בטלפון, למספר שלמעלה.

8. תלונות

כתוב לנו אל contact@italien.ro או התקשר. אנחנו עונים תוך 15 יום לכל היותר.

אם לא נגיע להסכמה, אתה יכול לפנות לרשות הלאומית להגנת הצרכן, כולל בהליך יישוב סכסוכים חלופי: anpc.ro — מהו יישוב סכסוכים חלופי · reclamatiisal.anpc.ro

9. הדין החל

חל הדין הרומני. סכסוכים יוכרעו בבתי המשפט המוסמכים ברומניה.

10. שינויים

אנחנו יכולים לשנות את התנאים. הגרסה התקפה היא זו שבדף הזה, עם תאריך העדכון בראשו.

ראה גם מדיניות פרטיות și מדיניות עוגיות.