Conditions générales

1. Qui nous sommes

Denumire	AREA HOSPITALITY S.R.L.
Sediu social	Str. Apollonia Hirscher nr. 12, Municipiul Brașov, jud. Brașov
Punct de lucru	Str. Apollonia Hirscher 12, Brașov
Telefon	+40 772 222 555
E-mail	contact@italien.ro
Nr. Registrul Comerțului	J2023018306403
Cod unic de înregistrare (CUI)	48869505
Capital social	2.000 lei, integral vărsat

Le site italien.ro présente le restaurant ITALIEN Compagnia di Famiglia et permet de réserver une table, de consulter le menu et les allergènes, de créer un compte client et d’envoyer une demande de facture. Aucun produit n’est vendu et aucun paiement n’est encaissé sur ce site.

2. Les réservations

Le formulaire de réservation envoie une demande, pas une réservation ferme. La réservation est confirmée seulement quand vous recevez notre confirmation, par e-mail ou par téléphone. Jusque-là, la table n’est pas gardée.

• Nous répondons, en général, le jour même.
• Nous gardons la table 15 minutes à partir de l’heure réservée. Ensuite, nous pouvons la donner à quelqu’un d’autre — nous le disons ici pour que vous le sachiez à l’avance, pas pour que vous l’appreniez à la porte.
• Vous annulez depuis le lien reçu dans l’e-mail de confirmation, depuis votre compte, ou par téléphone. Sans aucun frais.
• Pour les grands groupes et les événements privés, nous fixons les conditions à part, par écrit.
• Nous pouvons refuser ou annuler une réservation — capacité dépassée, incidents, situations imprévues. Nous prévenons dès que nous le savons.

Non-présentation. Nous ne demandons pas d’acompte, donc nous ne facturons aucune pénalité. Si quelqu’un ne se présente pas à répétition sans prévenir, nous pouvons demander que les réservations suivantes se fassent par téléphone.

Réserver une table pour une date et une heure précises est un service lié à des activités de loisirs à date d’exécution déterminée. Conformément à l’art. 16 lit. l) de l’O.U.G. n° 34/2014, pour ce type de services il n’existe pas de droit de rétractation de 14 jours. L’annulation reste gratuite à tout moment, selon les règles ci-dessus.

3. Le menu et les prix

• Les prix sont en lei et incluent la TVA.
• Le prix qui s’applique est celui affiché au restaurant, au moment de la commande. Le menu du site et celui du code QR sont mis à jour souvent, mais pas instantanément.
• La disponibilité des plats n’est pas garantie. Il arrive que des choses s’épuisent.
• Les photos sont des illustrations.
• Les allergènes sont indiqués pour chaque plat. Ceux marqués « proposés automatiquement » sont déduits des ingrédients écrits au menu et ne sont pas encore passés par le chef de cuisine. Si vous avez une allergie, dites-le à votre serveur avant de commander.

4. Le compte client et les points de fidélité

• Le compte se crée avec votre adresse e-mail et se ferme à tout moment, depuis le compte.
• Vous êtes responsable de garder l’accès à votre propre e-mail.
• Les points se cumulent lors des visites enregistrées sur la carte de fidélité et s’utilisent au restaurant, à la caisse.
• Les points n’ont pas de valeur en argent, ne sont pas convertibles et ne se transfèrent à personne d’autre.
• Si nous changeons les règles du programme, nous prévenons avant. Les points cumulés jusque-là restent valables.
• À la fermeture du compte, les points non utilisés sont perdus.

5. Les avis

Deux sortes d’avis apparaissent sur le site, et nous écrivons ici comment chacune est vérifiée, parce que la loi nous demande de le dire.

• Les avis Google sont lus en direct depuis Google Business Profile. Nous ne les choisissons pas, ne les filtrons pas et ne les gardons pas chez nous. Leur vérification revient à Google ; nous montrons ce qu’ils montrent, avec le nom de l’auteur et un lien vers l’avis original.
• Les avis écrits sur le site passent par une vérification avant publication. Nous vérifions contre le spam et le langage offensant — pas contre la note. Un mauvais avis, écrit poliment, est publié. Nous ne publions pas d’avis écrits par nous-mêmes et nous ne demandons à personne d’écrire des avis au nom de quelqu’un d’autre.

6. Le contenu du site

Les textes, les photos, le menu et l’identité visuelle sont à nous. Vous pouvez les partager en citant la source ; vous ne pouvez pas les utiliser commercialement sans notre accord.

7. La disponibilité du site

Nous faisons en sorte que le site fonctionne en permanence, mais nous ne pouvons pas le garantir sans interruption. Si le site ne fonctionne pas, la réservation se fait par téléphone, au numéro ci-dessus.

8. Réclamations

Écrivez-nous à contact@italien.ro ou appelez. Nous répondons en 15 jours au plus.

Si nous n’arrivons pas à un accord, vous pouvez vous adresser à l’Autorité nationale pour la protection des consommateurs, y compris par la procédure de règlement extrajudiciaire des litiges : anpc.ro — ce qu’est le REL · reclamatiisal.anpc.ro

9. La loi applicable

La loi roumaine s’applique. Les litiges sont tranchés par les tribunaux compétents de Roumanie.

10. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions. La version en vigueur est celle de cette page, avec la date de mise à jour en haut.

Voir aussi Politique de confidentialité și Politique de cookies.